美容之路,大有可为
美容之路,路在何方?
专业美容店经营,核心诉求与核心品类,应是在商超、购物中心、便利店、精品店之外,为消费者提供一个表现为安全、特色、专业的新消费理念的一个新场所、一种新方式。 尤其是有异于一般大众在日化渠道唾手可得的日常化妆品。否则你就无法形成竞争优势。
因此,美容店的经营应当表现出在市场博奕中的核心竞争优势,经营要想在市场竞争中生存,其中最重要的一条就是必须实行差异化战略,在产品上精选,在商业模式上独特创新:产品必须拥有优秀的内在品质、领先的技术含量和先进的生产工艺。
独特创新的商业模式
成功的美容营销离不开独特创新的商业模式,主要就是吸引和培育自己的目标消费群。笔者认为可包括以下三个方面:生动性、专业性和人性化。
生动化营销:自从艾诗可因、赛因诗婷 走进院线,直接就把生动化营销变成基础。于是随后的产品无论是开设旗舰店,还是以专柜的方式,对于呆板的传统营销模式来说,无疑如一缕春风带来的清新,都是其生动化的体现。因为有了生动化营销,依拖前后后院这一有效载体,利用美容顾问的专业指导,充分发挥其人性化促销手段,将品牌的专业知识融进营销中,从而实现营销的目的,这才是具有现代意义的生动化营销。
生动化主要体现在消费者一进店就能感知的各种现场生动化体验上,主要体现在:生动化陈列、生动化促销、生动化介绍、生动化体验,生动化服务等,总之前期的消费者培养,必须成为一个系统化销售模式。如果仅仅是放在货架上守株待兔式销售,是较难实现销售的。
专业化营销:一个专业的营销模式,意味着一个消费习惯的形成与成功培养;当消费者愿意从美容顾问手中接到自己的皮肤分析卡那一刻开始,就意味着她的专业化的私人美容指导开始,她的消费计划也将由你——专业的顾问来决定和安排,无论从护肤配方的设计、体验式的护肤指导到延伸的售后服务,无一不体现妆顾问的专业性,顾问系统决定了专业化营销,也将是决定经营成败的关键。
美容品作为新品类,解决问题肌肤,需要很专业的皮肤养护知识和化妆品产品知识,服务介绍不但生动还要专业。增加消费者的信任感。而目前大家都在观望,这方面的工作还开展的远远不够,因此大众对美容的认知还不深,谁来完成此项工作,只有品牌联合厂商一起完成。且可以肯定的说,谁先做就取得先机。
个性化营销:人性化营销除了可以提高品牌的知名度、认知度,更加重要的是提高了顾客对品牌的忠诚度。顾客持续使用某品牌产品,原因可能源于对这种品牌品质的依赖,也可能是由于冲动购买、促销活动、消费习惯等其他原因。成功运用个性化营销,必须建立消费者档案,有针对性、系统性的解决消费者的困扰很难题。通过美容顾问的个性化测试、判断、服务,赢取消费者信任和忠诚。另外还可以通过店内广告、体验辅导、特价营销、促销配赠、收银台买赠、售后跟进等迎合现代消费者心理的营销模式,增加商品的文化附加值,才能焕发真正人性化营销的亮点。
先人一步者先得市场,美容革命尚未成功,各位美容店的经营者,我们一起努力吧!